熱烈祝賀山東中潤2021年一季度用友聯合運維考核拔得頭籌

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關于聯合運維


1、什么是聯合運維?

答:聯合運維服務是用友服務圈重要的能力之一,通過聯合授權認證伙伴、服務廠商共同為客戶提供更好、更便捷的在線售后服務體系,提高客服效率,實現資源的共享。


2、如何成為聯合運維伙伴?

答:聯合運維伙伴是全國各地伙伴按照用友集團嚴格的服務要求,經過層層把關篩選出的伙伴。運維伙伴采取末尾淘汰制,根據伙伴日常服務表現,用友集團每季度進行整體服務考核(包括不顯示客戶滿意度調查,服務單量等),得分少的伙伴淘汰。截至到2020年末,全國共計有聯合運維伙伴74家,涵蓋全國22個省市地區。


3、聯合運維如何考核?

答:聯合運維每季度進行考核,達標者繼續進行客戶服務,不達標者淘汰。

考核內容包含:

?考核服務單量(不低于320單/季度);

?服務單及時性(20分);

?服務記錄真實性(20分);

?工單填寫規范性(40分);

?客戶滿意度(10分);

?員工持續學習(10分);

4、山東中潤2021年一季度考核得分

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(敲黑板)

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問:如何體驗中潤服務,參與其中呢?

答:關注公眾號“山東中潤信息科技”--服務圈--微客服

微客服:在線客服,隨時溝通,輕松解決問題

微課堂:隨時隨地輕松get用友小知識

微問答:智能自主搜索,想查什么搜什么

SPS:自主查詢軟件服務期,及時掌握軟件服務時間

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山東中潤將繼續秉承“做客戶信賴的管理及信息化服務商”的價值理念,為更好客戶提供高質量的企業咨詢及服務。

山東中潤,潤啟未來


熱烈祝賀山東中潤2021年一季度用友聯合運維考核拔得頭籌 2021-5-28 本文被閱讀 241 次


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